首页>行业报道

腾讯研究院:2017年微信品牌权利人保护报告

2018/3/15 20:38:120840



如前所述,微信作为一款综合型的社交通讯工具,向互联网用户提供两大重点功能:即时通讯功能和信息发布功能。一般用户可以利用微信客户端进行即时通讯,通过朋友圈功能发布消息,使用基于地理位置的插件等开展社交活动;微信公众平台用户(微信公众帐号或微信小程序)可以依托平台功能向关注用户群发信息,实现对于信息的获取、分享和传播。因此微信客户端兼具即时通讯工具和信息发布平台的双重法律属性,微信公众平台则是信息发布平台。与此对应,腾讯公司作为微信的开发运营商是法律定义的“网络服务提供者”。Useit知识库从报告发现,对于微信法律性质进行合适地定性,是我们讨论品牌权益保护问题的法律出发点和基础。

每天用户在微信上生成、发送和传播的信息无法估量。作为一款拥有庞大用户的社交工具,我们重视用户体验,希望用户在规则范围内自由沟通、发布信息。在这些信息洪流中,难免存在侵犯他人品牌合法权益的侵权内容和侵权行为。对于这些内容,中国的相关法律法规已经对网络服务提供者提出明确的要求。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定,“网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施”,《信息网络传播权保护条例》《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等有关规定也进一步明确,“网络服务提供者”对于“网络用户”以其服务为工具或渠道侵害知识产权的行为,应履行“接收通知”并且“根据通知删除、断开侵权链接、中止侵害行为”的法律义务。

Useit知识库从报告发现,微信一直以来严格执行法律要求,在日常运营过程中对于侵害品牌权利人合法权益的行为履行“通知-删除”的法定义务。为了更好地承担微信的法律责任、充分发挥微信作为“连接器”的战略使命,也为了培育微信健康的生态,微信以法律规定的平台责任为基本点,秉持用户价值至上的宗旨,以最大限度保护品牌权利人的合法权益为目标,不断探索在社交平台治理品牌侵权信息的措施,主动积极地对有关品牌权利人保护的机制和流程进行了完善,充分发挥互联网公司的技术优势以及平台效应,创造性的构建了一套将主动保护与被动保护相结合、事先防范和事后救济相结合的保护体系,这也是腾讯一贯以来尊重和保护知识产权意识的延续。

《2018年微信品牌权利人保护报告》目录
一、前言
二、微信的产品简介
三、微信的法律性质
四、微信品牌保护实践
(一)品牌维权平台:产品有效设计,维权多赢共利
(二)公众平台整体运营保护:始于注册,贯穿全程
(三)全电子化侵权投诉系统:全面、便捷、高效,维权无死角
(四)全方位沟通渠道:以沟通交流,促进合作共赢
五、微信品牌保护实践成效
(一)微信品牌维权平台
1.处理侵权帐号:累计超过72,000个
2.主动提供侵权线索:2017年超过12万条
3.侵权打击准确率:超过99.9%
4.合作伙伴:186家品牌权利人,国内外知名商标超过400个
5.涉及的商品品类:广泛且集中
(二)微信公众平台
1.商标关键词拦截:主动保护,润物无声
2.资质证照拦截:多重角度,相互补充
3.小程序品牌保护:多种方式组合拳,持续清理不良帐号
(三)侵权投诉系统
1.保护力度到位:数千品牌权利人成功维权
2.覆盖场景全面:处置能力触达全场景
六、微信品牌保护数据分析——以品牌维权平台为视角
(一)“代购”“专柜”“原单”“高仿”是四大高频关键词
(二)鞋类、箱包、钟表以及成衣是侵权投诉涉及最多的商品品类
(三)广东、福建、黑龙江是线上品牌侵权的高发地
(四)侵权人在注册帐号时倾向于使用女性昵称和头像
(五)广东、江苏、浙江的用户投诉最为踊跃
(六)超过两成用户提交投诉线索起因于公益热心
七、多方参与,齐心共治,营造良好社交网络环境
(一)微信:开放接入、整合贯通,推动品牌权利人保护工作全面升级
(二)品牌权利人:增进理解、加强互信,共同参与平台生态治理
(三)微信用户:增强意识、了解功能,保护好自身权益的同时尊重他人合法权益
八、结语

完整下载链接: https://pan.baidu.com/s/1_k4oIN9_ubAR0FjjJJaNPw 密码: eeip
相关文章
1 2 3 4 5
评论
作品榜 最新提交